Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato vinculante entre tú y Ingeniería Seria, S.A. de C.V., una sociedad anónima de capital variable constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en el Estado de Jalisco ("Kiu-R", "nosotros"). Al acceder o utilizar la plataforma, sitios web, aplicaciones y servicios relacionados de Kiu-R (en conjunto, el "Servicio"), aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrás acceder al Servicio.

Alcance. Esta versión en español de los Términos aplica a usuarios cuyo negocio está ubicado en México. Los usuarios cuyo negocio está ubicado fuera de México contratan con nuestra afiliada estadounidense, Kiu R, Inc., bajo los Términos en inglés disponibles en /terms.

Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio, incluyendo dueños de restaurantes, su personal y los comensales que vean los menús digitales.

2. Definiciones

• "Servicio" se refiere a la plataforma Kiu-R, incluyendo sitio web, aplicaciones y servicios relacionados.
• "Usuario" significa cualquier persona física o moral que utilice el Servicio.
• "Cuenta de Restaurante" se refiere a las cuentas creadas por dueños o gerentes de restaurantes.
• "Contenido" incluye texto, imágenes, menús y otros materiales subidos al Servicio.
• "Código QR" significa los códigos generados que enlazan a los menús digitales.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones del Servicio debes registrar una cuenta. Al registrarte aceptas:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa.
• Mantener y actualizar tu información para que siga siendo precisa.
• Mantener la seguridad de tu contraseña y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.
• Notificarnos de inmediato cualquier vulneración o uso no autorizado.
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Debes ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar estos Términos. Si te registras en representación de una persona moral, manifiestas que cuentas con facultades suficientes para obligarla.

4. Descripción del Servicio

Kiu-R proporciona:

• Herramientas de creación y gestión de menús digitales.
• Generación de códigos QR para acceso a menús.
• Hospedaje y distribución de menús.
• Funciones de analítica y reportes.
• Capacidades de gestión multi-sucursal.
• Funciones adicionales descritas en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, dando aviso razonable.

5. Uso Aceptable

Aceptas no:

• Utilizar el Servicio con cualquier propósito ilegal o que viole alguna ley aplicable.
• Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Subir contenido dañino, ofensivo o inapropiado.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio.
• Interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores.
• Utilizar sistemas automatizados o software para extraer datos.
• Suplantar a otra persona o entidad.
• Vender, transferir o compartir tu cuenta con terceros.
• Utilizar el Servicio para enviar spam o mensajes no solicitados.

6. Términos de Mensajería SMS

Consentimiento

Al ingresar tu número de teléfono móvil en la pantalla de verificación durante el proceso de pedido y oprimir "Enviar código", consientes expresamente recibir mensajes SMS de Kiu-R al número que proporciones. El consentimiento no es condición para adquirir bienes o servicios, pero la verificación telefónica es necesaria para realizar pedidos a través de nuestra plataforma de menús digitales.

Tipos de Mensajes

Podrás recibir los siguientes mensajes SMS transaccionales:

• Códigos de verificación — un código de 6 dígitos de un solo uso para verificar tu identidad.
• Confirmaciones de pedido — confirmación de que tu pedido fue recibido.
• Actualizaciones de estado — notificación cuando tu pedido esté listo.
• Recibos de pedido — un resumen con liga a tu recibo detallado.
• Notificaciones de factura — cuando una factura fiscal solicitada esté disponible.

Todos los mensajes son de naturaleza transaccional. No enviamos mensajes de marketing, promocionales ni publicitarios por SMS.

Frecuencia

La frecuencia de mensajes varía. Por lo general recibirás de 2 a 4 mensajes por pedido. Los mensajes solo se envían en respuesta directa a los pedidos que realices.

Costo

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Kiu-R no te cobra por los mensajes SMS, pero pueden aplicar las tarifas estándar de tu compañía celular. Consulta a tu operador para más detalles.

Cancelación de Suscripción (Opt-Out)

Puedes cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Recibirás un único mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes. También puedes escribir a support@kiu-r.com para solicitar la baja. Cancelar la suscripción puede impedir que realices pedidos a través de la plataforma, ya que la verificación telefónica es necesaria.

Ayuda

Para obtener ayuda, responde HELP a cualquier mensaje o escribe a support@kiu-r.com.

Privacidad

Tu número de teléfono se utiliza únicamente para los mensajes transaccionales descritos. No vendemos, rentamos ni compartimos tu número con terceros con fines de marketing. Para detalles completos consulta nuestro Aviso de Privacidad.

7. Propiedad y Licencia de Contenido

Tu Contenido

Conservas la titularidad de todo el contenido que subes al Servicio. Al subir contenido, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar tu contenido únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio.

Nuestro Contenido

El Servicio y su contenido original (excluyendo el contenido del usuario), funciones y funcionalidad son propiedad de Kiu-R y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales y demás leyes de propiedad intelectual.

Datos de Comensales

Cuando un comensal proporciona su número telefónico, nombre o domicilio para realizar un pedido a través de tu Cuenta de Restaurante, dichos datos se recolectan en tu nombre y para los fines del pedido respectivo. Tú actúas como responsable del tratamiento de los datos personales del comensal y Kiu-R actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Retroalimentación

Cualquier retroalimentación, sugerencia o idea que nos proporciones acerca del Servicio podrá ser usada por nosotros sin obligación alguna de compensarte.

8. Precios y Pagos

Plan Gratuito

Ofrecemos un plan gratuito con funciones limitadas según se describe en nuestra página de precios. Las cuentas gratuitas pueden incluir publicidad en los menús digitales.

Suscripciones de Pago

Las suscripciones de pago:

• Se facturan por adelantado de forma mensual o anual.
• Se renuevan automáticamente salvo cancelación.
• Incluyen las funciones descritas en nuestra página de precios.
• Pueden estar sujetas a cambios de precio con 30 días de aviso.

Reembolsos

Ofrecemos garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevas suscripciones de pago. Después de este periodo, los reembolsos se otorgarán a nuestra discreción.

9. Terminación

Podemos dar por terminada o suspender tu cuenta de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de estos Términos.

A la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Después de la terminación podemos retener cierta información cuando lo exija la ley o por motivos legítimos de negocio.

10. Limitación de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO ENUNCIATIVAMENTE GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD.

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos serán corregidos.

11. Limitación de Responsabilidad

HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, KIU-R NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE INGRESOS, DATOS, USO, BUEN NOMBRE U OTROS INTANGIBLES.

Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad pagada por ti a nosotros durante los 12 meses anteriores al reclamo.

Lo anterior no limita ni excluye los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor o la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca a los consumidores cuando éstos sean inderogables.

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Kiu-R y a sus consejeros, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o gasto que se derive de:

• Tu uso del Servicio.
• Tu incumplimiento de estos Términos.
• Tu vulneración de derechos de terceros.
• El contenido que subas al Servicio.

13. Privacidad

Tu uso del Servicio también se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual se incorpora a estos Términos por referencia. Por favor revisa nuestro Aviso de Privacidad para entender nuestras prácticas.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio al menos 30 días antes de que los cambios surtan efecto.

Tu uso continuo del Servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos actualizados.

15. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo no previsto por dichas leyes federales, por las leyes del Estado de Jalisco, México, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Resolución informal previa. Antes de iniciar el arbitraje, tú y Kiu-R acuerdan intentar primero resolver cualquier controversia de manera informal. Envía una descripción por escrito de la controversia a legal@kiu-r.com (o, para notificaciones dirigidas a ti, al correo asociado con tu cuenta). Si la controversia no se resuelve dentro de los 30 días siguientes a dicha notificación, cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje conforme a lo descrito a continuación.

Cualquier controversia que se derive de estos Términos o del Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO), conforme a sus reglas vigentes al momento del inicio del procedimiento. La sede del arbitraje será la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México. El laudo podrá ser ejecutado ante cualquier tribunal competente.

Excepciones. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de cuantía menor competente cuando la reclamación califique, y (b) solicitar medidas cautelares o de otra naturaleza equitativa ante un tribunal competente para prevenir la infracción o el uso indebido, real o inminente, de su propiedad intelectual o información confidencial.

Renuncia a acciones colectivas. Hasta el máximo permitido por la ley, tú y Kiu-R renuncian al derecho de iniciar o participar en cualquier acción colectiva o representativa contra la otra parte. Todas las controversias se resolverán de manera individual.

Derechos del consumidor. Si calificas como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), conservas el derecho de someter quejas a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales mexicanos competentes en materia de consumo. Las disposiciones inderogables de la LFPC prevalecen sobre cualquier estipulación contraria de estos Términos.

16. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Kiu-R respecto del Servicio.

Renuncia y Divisibilidad

Nuestra falta de exigir el cumplimiento de cualquier disposición no se considerará como renuncia. Si alguna disposición se declara inválida, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.

Cesión

No podrás ceder ni transferir estos Términos. Nosotros podremos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

Caso Fortuito o Fuerza Mayor

No seremos responsables por demoras o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable.

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

18. Términos Adicionales para Funciones Específicas

Códigos QR

Los códigos QR generados por el Servicio están destinados únicamente al uso en relación con tus menús digitales. No podrás utilizarlos para otros fines ni modificarlos de manera que interfiera con su funcionalidad.

Analítica

Los datos de analítica se proporcionan únicamente con fines informativos. No garantizamos su exactitud y no somos responsables de las decisiones de negocio que tomes con base en ellos.

Integraciones con Terceros

Si conectas servicios de terceros a tu cuenta, eres responsable de revisar y cumplir con sus términos de servicio.

19. Inteligencia Artificial y Funciones Automatizadas

Uso de IA

Ciertas funciones del Servicio utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y otras tecnologías automatizadas, incluyendo modelos operados por proveedores de IA terceros. Por ejemplo, nuestra función de Importación de Menú lee las fotos, archivos PDF o páginas web que envías y genera automáticamente un borrador con las secciones, platillos, descripciones y precios para que los revises.

Cómo se Procesa tu Contenido

Cuando utilizas una función asistida por IA, el contenido que envías (como fotos de menús, documentos o enlaces) se transmite y procesa mediante dichos modelos y sus proveedores únicamente para generar el resultado solicitado y para proporcionar y mejorar el Servicio. No vendemos este contenido ni lo utilizamos para entrenar modelos de IA de uso general fuera de tu cuenta. Los proveedores de IA que utilizamos procesan tu contenido conforme a sus propios términos y a los convenios de tratamiento de datos aplicables; para conocer las categorías de proveedores que utilizamos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Exactitud y tu Responsabilidad

Los resultados generados o extraídos por IA pueden ser incompletos, inexactos o erróneos, y se proporcionan únicamente como una herramienta de conveniencia y punto de partida. Los resultados de IA no constituyen asesoría profesional, legal, nutricional ni sobre alérgenos. Eres responsable de revisar, corregir y aprobar todos los resultados asistidos por IA —incluyendo platillos, descripciones, precios e información sobre alérgenos o dietas— antes de publicarlos o mostrarlos a tus clientes. Nada de lo producido por una función asistida por IA se publica hasta que tú lo apruebes. Hasta el máximo permitido por la ley, Kiu-R no será responsable por errores, omisiones o decisiones derivadas de los resultados generados por IA, y las limitaciones de los artículos 10 y 11 aplican plenamente a estas funciones.

20. Infracción de Derechos de Autor (Notificación y Retiro / DMCA)

Kiu-R respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Atendemos las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor de México y, respecto del contenido alojado o servido desde los Estados Unidos, conforme a la Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"), 17 U.S.C. § 512. Kiu-R ha registrado un agente designado de derechos de autor ante la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos (U.S. Copyright Office).

Cómo Presentar una Notificación

Si consideras que algún contenido del Servicio infringe un derecho de autor de tu titularidad o que controlas, puedes enviar una notificación por escrito a nuestro agente designado que incluya todo lo siguiente:

• Tu firma física o electrónica, como titular o persona autorizada para actuar en su nombre;
• La identificación de la obra protegida que se alega infringida;
• La identificación del material que se alega infractor, con suficiente detalle (como la URL) para localizarlo;
• Tus datos de contacto, incluyendo nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico;
• Una declaración de que actúas de buena fe creyendo que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley;
• Una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que la información de la notificación es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.

Agente Designado de Derechos de Autor

Conforme a la Sección 512(f) de la DMCA, cualquier persona que a sabiendas declare falsamente que un material es infractor puede ser responsable de los daños causados.

Contra-notificación

Si consideras que tu contenido fue retirado o deshabilitado por error o identificación equivocada, puedes enviar una contra-notificación por escrito a nuestro agente designado que incluya tu firma; la identificación del material retirado y su ubicación anterior; una declaración bajo protesta de decir verdad de que crees de buena fe que el material fue retirado por error o identificación equivocada; tu nombre, domicilio y teléfono; y una declaración de que te sometes a la jurisdicción del tribunal federal competente en el distrito de tu domicilio (o, si tu domicilio está fuera de los Estados Unidos, del Distrito de Delaware) y de que aceptarás el emplazamiento de la parte que presentó la notificación original.

Infractores Reincidentes

En circunstancias apropiadas y a nuestra discreción, deshabilitaremos o daremos de baja las cuentas de los usuarios que resulten ser infractores reincidentes.